Nein. Alle Anbieter bei PROOMS werden über ihre Kreditkartendaten identifiziert. Somit können wir sicherstellen, dass es sich bei unseren Gastgebern um echte Personen und in weiterer Folge um echte Unterkünfte handelt.

Sollten dennoch Komplikationen auftreten, kannst du deinen Gastgeber über unser Ratingsystem BEWERTEN, und somit anderen Mitgliedern über deine Erfahrungen berichten. Bitte melde uns jeglichen Missbrauch der Plattform unter support@prooms.com, sodass wir die erforderlichen Maßnahmen einleiten können.

Der Gastgeber akzeptiert beim Einstellen seines Zimmers eine oder mehrere Zahlungsmodalitäten (Barzahlung, Überweisung, Paypal). Der sicherste Weg für beide Seiten ist bestimmt die Barzahlung, die Vorort abgewickelt wird.

Nach dem Aufenthalt wird der GAST per Email zur Bewertung des PROOMS aufgefordert. Bewertet wird die Unterkunft mit einem positiven "Daumen hoch" oder einem negativ "Daumen runter". Zusätzlich kann man einen kurzen Kommentar abgeben.

Wenn User bzw. dessen Unterkunft mehrmals negativ bewertet wurden, gehen wir der Sache auf den Grund, und werden die erforderlichen Maßnahmen einleiten. Es kann auch zum Ausschluss aus der Community kommen.

1.) BUCHUNGSANFRAGE: Von der Detailseite kann man die Buchungsanfrage direkt abschicken - vorausgesetzt man hat die Anzahl der Gäste und das gewünschte Datum ausgewählt und man ist eingeloggt. (Solltest du zu diesem Zeitpunkt noch nicht registriert oder eingeloggt sein, wirst du vor der Buchungsanfrage aufgefordert dich anzumelden. Danach wirst du automatisch wieder zur Detailansicht weitergeleitet.)

2.) Der Gastgeber wird anschließend per Email über deine Buchungsanfrage verständigt, und kontrolliert die Verfügbarkeit. Erst wenn dieser deine ANFRAGE AKZEPTIERT kommt es zu einem Vertragsabschluss. Du wirst darüber ebenfalls über Email benachrichtigt und erhältst dann alle weiteren Details und Kontaktdaten.

Ja! Solange dein Gastgeber nicht auf auf deine Anfrage antwortet, kannst du diese unter MY PROOM/BUCHUNGEN löschen.

Antwortet der Gastgeber auf deine Anfrage nicht innerhalb von 7 Tagen, erlischt diese automatisch. Wenn der Gastgeber bereits deine Buchungsanfrage bestätigt hat, kannst du bis 1 Tag vor Beginn des Übernachtungszeitraums die Buchung stornieren. (unter MY PROOM/BUCHUNGEN)

Bitte sende uns eine Email an support@prooms.com. 
Wir werden deinem Anliegen auf den Grund gehen und die erforderlichen Schritte einleiten. 

Als Gast bietet dir PROOMS preiswerte Privatunterkünfte und Privatzimmer inkl. Erlebniswert (Kontakt zu neuen interessanten Menschen; das Bewohnen einer fremden Privatwohnung). Wir identifizieren unsere Gastgeber über die Kreditkarte, somit können wir die Echtheit der Anbieter und deren Unterkünfte garantieren, und die Plattform vor Betrug und Missbrauch schützen.